返金ポリシー

商品がお⼿元に届きましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注⽂商品と相違がないか」を必ずご確認ください。

商品が破損/汚損していた場合、ご注⽂と異なる商品であった場合は商品到着後7⽇以内にご連絡をお願いいたします。配送料は、弊社負担にて、修理・交換対応させて頂きます。

完売品や⽣産終了品、限定品など、商品を交換できない場合は、配送料につき弊社負担にて商品をご返送頂いた後、商品代⾦ならびに送料および代引き⼿数料をご返⾦させていただきます。

 

<お問い合わせ窓口>

連絡先：03-6427-4989

メールアドレス：info_jp@helinox.com

営業時間：10:00～18:00（土日・祝日は除く）

 

なお、お客様のご都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。

また、以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後8⽇以上経過している場合

・使⽤済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品

・付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品

・お客様のもとで匂いの付着や傷、汚れが⽣じた商品

・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品

※商品保護のカバー⽤ビニール袋、段ボールは該当しません

弊社で取り扱いの商品はすべてメーカー、国内正規代理店の品質・検査基準を満たしております。製造時にやむを得ず発⽣する細かな傷や擦れ、デザインによる⾊ムラや⾵合いの個体差などを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。