日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠に有難うございます。
このたび、2024年春に発売いたしました、NEIGHBORHOOD との下記協業製品におきまして、⼀部⽣地の印刷⼯程に不具合が発⽣し、変⾊の恐れがあることが判明いたしました。
現時点でお客様からの不具合に関する報告は受けておりませんが、該当する製品の回収および交換を実施いたします。
⼤変お⼿数ではございますが、対象商品であるかをご確認後、対象パーツを下記送付先まで料⾦着払いでお送りいただきますようお願い申し上げます。
弊社にて製品を確認の上、交換品をお届けいたします。
【対象商品】
品番 ：241HXHXN-AC01
モデル名 ：Sunset Chair
商品名 ：NH x HELINOX . SUNSET CHAIR
対象パーツ：座⾯、ケース
品番 ：241HXHXN-AC02
モデル名 ：Speed Stool M
商品名 ：NH x HELINOX . SPEED STOOL M
対象パーツ：座⾯、ケース、フレーム
品番 ：241HXHXN-AC03
モデル名 ：Cot Convertible
商品名. ：NH x HELINOX . COT HIGH
対象パーツ：座⾯、ケース、コットレグケース
品番 ：241HXHXN-AC04
モデル名 ：Table Side Storage S
商品名 ：NH x HELINOX . TABLE SIDE STORAGE S
対象パーツ：ケース
※2024年7月15日以前に購入された製品が対象となります。
送付先
Helinox Creative Center Tokyo
〒150-0001
東京都渋⾕区神宮前6-13-3
TEL 03-6627-2589
本件に関する国内のお客様からのお問い合わせ先
info_jp@helinox.com
本件に関する海外のお客様からのお問い合わせ先
event@helinox.com
お客様に多⼤なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協⼒を賜りますようお願い申し上げます。
Dear Customers,
We regret to inform you thar we have found that a defect in the printing process of some fabrics of the following products, which were released in the spring of 2024 in collaboration with NEIGHBORHOOD. These fabrics may cause discoloration.
We have not received any information about this defect from our customers at this moment; however, we are going to receive recalls.
Please send the affected products to the address below, and please make it a freight collect.
We will send you your products with new parts after checking the products at our company.
Thank you very much for your continued patronage of our products.
【Affected Products】
Product Number : 241HXHXN-AC01
Model Name: Sunset Chair
Product Name: NH x HELINOX . SUNSET CHAIR
Parts for Exchange: Seat, Case
Product Number : 241HXHXN-AC02
Model Name: Speed Stool M
Product Name: NH x HELINOX . SPEED STOOL M
Parts for Exchange: Seat, Case, Frame
Product Number : 241HXHXN-AC03
Model Name: Cot Convertible
Product Name: NH x HELINOX . COT HIGH
Parts for Exchange: Seat, Case, Cot Leg Case
Product Number : 241HXHXN-AC04
Model Name: Table Side Storage S
Product Name: NH x HELINOX . TABLE SIDE STORAGE S
Parts for Exchange: Case
*Products purchased before July 15, 2024, are eligible.
Mailing address :
2024年7月26日
株式会社 Helinox Japan
CEO Young Lah